MrCutout FAQ - Preguntas frecuentes
1. PREGUNTAS BÁSICAS
¿Qué es la MrCutout?
MrCutout es una de las bibliotecas de recortes más grandes de la web. Aquí encontrará recortes legales, profesionales y de alta calidad de todo tipo: personas, animales, plantas, vehículos, objetos, primeros planos y también una gran selección de cielos y escenas. Si eres arquitecto o diseñador gráfico, MrCutout es un lugar hecho para ti.
¿Por qué elegir MrCutout?
MrCutout ofrece todo lo que necesitas para terminar tu proyecto. Todos los recortes de nuestra rica biblioteca son de la mejor calidad y resolución, producidos e inspeccionados por profesionales de la industria. También importante: todos ellos son 100% legales, lo que te permite utilizarlos sin dudas. Con nuestro sistema de etiquetas y nuestra cómoda interfaz, podrá encontrar fácilmente el recorte que mejor se adapte a sus necesidades.
¿Cómo puedo registrarme en www.mrcutout.com?
Puede hacerlo haciendo clic en el botón "PRUÉBELO GRATIS" en la página principal. Después de verificar por correo electrónico, puede comenzar a descargar recortes. También puedes registrarte utilizando tu perfil de Facebook o Google+.
¿Puedo descargar recortes gratis?
Después del registro, puedes descargar recortes regulares gratis, dentro del límite.
Para aumentar el límite y descargar recortes premium, debe actualizar su cuenta con uno de nuestros Planes de precios.
¿Puedo utilizar recortes en trabajos comerciales?
Sí, puedes utilizar nuestras imágenes en trabajos privados, educativos y comerciales.
¿Tienen sus productos licencias?
Sí, todos los productos son 100% legales y están legítimamente protegidos como propiedad de MrCutout y sus colaboradores.
¿Las personas en tus recortes aceptaron publicar su imagen? ¿Firmaron un formulario de autorización de modelo?
Sí, lo hicieron. El derecho de publicidad es crucial para nosotros. Hemos firmado el consentimiento de cada persona identificable en la imagen. Dichos recortes están marcados como "autorización del modelo: sí" en la subpágina del recorte. Las fotos de lanzamiento de modelos constituyen más del 95% de nuestra biblioteca. Siga leyendo sobre el otro 5%.
¿Qué pasa con las personas que no firmaron un formulario de autorización de modelo? ¿Cuándo no se requiere el consentimiento para la publicación con fines de visualización arquitectónica?
No se requiere una autorización de modelo cuando no se puede identificar a una persona en la fotografía. Dichos recortes no contienen características reconocibles como caras, tatuajes, marcas de nacimiento, etc. Con años de experiencia verificamos y mejoramos las fotografías hasta el punto en que, en nuestra opinión, son seguras para uso comercial.
Si también utiliza otros sitios web para obtener recortes, asegúrese de que tengan claro el derecho de publicidad. ¡Te sorprenderías!
2. PREGUNTAS TÉCNICAS
¿Puedo descargar todos los recortes?
Parte de nuestros recortes son regulares, lo que significa que puedes descargarlos gratis. Los recortes premium están disponibles solo para clientes que compraron una suscripción de uno de nuestros Planes de precios.
¿Puedo descargar varias imágenes a la vez?
Sí, utilizando nuestra herramienta “Tablero”. Puede agregar una imagen a su tablero haciendo clic en el ícono "+" en la imagen. De esta manera, puedes reunir fácilmente varios recortes y descargarlos con un solo clic.
¿Cuál es el formato del archivo?
Recortes PNG (imágenes rasterizadas con fondo transparente, listas para usar en cada visualización).
¿Con qué frecuencia actualiza su base de datos de imágenes?
Puedes encontrar nuevas imágenes en nuestra base de datos cada semana.
¿Cómo puedo usar los productos de MrCutout?
Puede usarlos en visualizaciones y otros proyectos gráficos, tanto privados como comerciales. Sin embargo, tu no poder revender o distribuir los recortes como un producto solo. Para obtener más información, lea el Acuerdo de licencia en Términos y Condiciones.
3. SUSCRIPCIÓN y PRODUCTOS PREMIUM
¿Cómo puedo actualizar mi cuenta gratuita?
Si desea comprar una suscripción, consulte nuestra Planes de precios.
¿Puedo descargar recortes después de haber agotado todos los recortes del límite de descarga de mi plan premium?
Sí, si utiliza todos los recortes dentro del límite de descarga en su plan premium, aún puede descargar recortes dentro del límite gratuito.
¿Tiene alguna oferta para estudiantes?
Sí, tenemos precios especiales para estudiantes. MrCutout aún más asequible. Si es un estudiante y no puede ver la página de precios para estudiantes, contáctenos a través de formulario de contacto.
Los planes para estudiantes no se renuevan automáticamente, por lo que no es necesario cancelarlos.
¿Cuál es el método de envío?
Puede descargar directamente nuestros recortes habituales después del registro. La base de datos de recortes premium está disponible inmediatamente después de comprar uno de nuestros Planes de precios.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Aceptamos PayPal o tarjeta de crédito (se aceptan todas las principales tarjetas de crédito). Dependiendo de su ubicación, Amazon Pay o SEPA también pueden estar disponibles como métodos de pago. Si estos métodos no funcionan para usted, contáctenos a través del formulario de contacto.
¿Dónde obtengo una factura por mi pago?
Recibirá un correo electrónico con un enlace de factura a la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar el pago. También puede encontrar la factura en el Mis Pedidos página
¿Puedo obtener la factura antes del pago?
Sí, puede optar por generar una factura al finalizar la compra. Te enviaremos la factura con un enlace al pago, que podrás compartir con tus compañeros de trabajo.
¿MrCutout mantiene registros de la información de mi tarjeta de crédito?
NO, MrCutout no tiene acceso a la información de su tarjeta de crédito.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento. Si cancelas tu suscripción, no retiraremos el siguiente pago. Mantendrás tu plan premium hasta la fecha de finalización de la suscripción.
Cómo cancelar: Ve a Mis Pedidos --> haz clic en 'Cancelar' debajo de la suscripción elegida --> sigue más instrucciones
Los planes para estudiantes no se renuevan automáticamente, por lo que no es necesario cancelarlos.
¿Cuál es su política de reembolso?
Si no está satisfecho con nuestro servicio, su suscripción puede reembolsarse dentro de los 60 días posteriores a la compra. Por favor contáctenos.
¿Puedo usar sus productos después del reembolso?
Con el proceso de reembolso completado, acceda a MrCutout Se acabaron los productos premium. Después de recibir el reembolso, el cliente puede conservar los productos premium usados solo en los proyectos ya existentes. El uso continuo de los productos reembolsados en proyectos futuros es ilegal y sería base para acciones legales.
4. PREGUNTAS DE CUENTA
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña, dirección de correo electrónico u otros datos personales?
Puedes cambiarlo en tu Mi Perfil menú (Mi cuenta → Perfil).
¿Puedo iniciar sesión con nombre de usuario y contraseña si ya he iniciado sesión en las redes sociales antes?
Sí. Primero debes iniciar sesión en las redes sociales y luego ir a tu Mi Perfil menú (Mi cuenta → Perfil). Allí podrá configurar el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta.
Puedo compartir mi MrCutout cuenta con otras personas?
Cada cuenta puede ser propiedad y utilizada por una sola persona. La única excepción es la suscripción dentro de nuestro plan Enterprise.
¿Puedo usar mi cuenta en varios dispositivos?
Cada cliente puede utilizar MrCutout cuenta en hasta 2 dispositivos.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Para eliminar su cuenta y todos sus datos, contáctenos a través del formulario de contacto.
5. PROBLEMAS DE CUENTA
Si pagué PREMIUM, ¿por qué mi cuenta sigue siendo GRATIS?
- Es posible que haya utilizado direcciones de correo electrónico diferentes al registrarse (en MrCutout) y pagar la prima (en Fastspring, nuestra pasarela de pago). Estás recibiendo mensajes en ambas direcciones, pero Puede iniciar sesión en su cuenta solo con la dirección de correo electrónico con la que se registró. Para verificar qué dirección de correo electrónico está vinculada a su MrCutout cuenta, busque en su bandeja de entrada este asunto: Activar cuenta en MrCutout.
- Es posible que hayas creado varias cuentas, ¡aunque lo prohibimos! :) Recuerde que cuando paga en Fastspring, actualiza la cuenta en la que ha iniciado sesión en este momento.
- Si inició sesión en las redes sociales, continúe iniciando sesión de esta manera.
- Si el problema persiste, envíenos un correo electrónico a través del formulario de contacto.
¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta?
- Es posible que haya utilizado direcciones de correo electrónico diferentes al registrarse (en MrCutout) y pagar la prima (en Fastspring, nuestra pasarela de pago). Estás recibiendo mensajes en ambas direcciones, pero Puede iniciar sesión en su cuenta solo con la dirección de correo electrónico con la que se registró. Para verificar qué dirección de correo electrónico está vinculada a su MrCutout cuenta, busque en su bandeja de entrada este asunto: Activar cuenta en MrCutout.
- Es posible que hayas creado varias cuentas, ¡aunque lo prohibimos! :) Recuerde que cuando paga en Fastspring, actualiza la cuenta en la que ha iniciado sesión en este momento.
- Si ha iniciado sesión en las redes sociales, siga iniciando sesión de esta manera.
- Si el problema persiste, envíenos un correo electrónico a través del formulario de contacto.
Mi cuenta ha sido bloqueada. ¿Por qué?
Proporcionamos parte de nuestros recortes de forma gratuita, pero restringimos la descarga a un límite determinado. Permitimos que cada usuario tenga solo una cuenta gratuita. Si utilizó más de una cuenta gratuita, se ha bloqueado temporalmente la descarga de sus cuentas. En casos excepcionales, su cuenta podría bloquearse como resultado del uso de un punto de acceso a la red compartido (enrutador, wifi público, etc.) con muchas otras personas en la universidad o el trabajo.
Mi cuenta ha sido bloqueada. ¿Ahora que?
En primer lugar, decida cuál cuenta gratuita utilizará a partir de ahora y manténgala. Opcionalmente, puede solicitarnos que eliminemos la segunda cuenta.
A continuación, espere hasta las 0:00 UTC y la descarga en su cuenta se desbloqueará automáticamente. Puedes consultar la hora UTC aquí: https://time.is/pl/UTC.
If MrCutout le ha brindado un gran valor hasta ahora, entonces considere uno de nuestros planes premium. Las cuentas premium se desbloquean inmediatamente. Solo tenga en cuenta en qué cuenta inició sesión en el momento de la compra porque ésta se actualizará. Además, tenemos planes con descuento para que los estudiantes realicen MrCutout aún más asequibles, si ese fuera el problema (si eres estudiante y no los ves, contáctanos).
Acabo de crear una cuenta, ¿por qué ya estoy bloqueado?
Estás bloqueado porque detectamos al menos dos cuentas relacionadas con tu computadora o hubo actividad sospechosa en la red que estabas usando. Su cuenta se desbloqueará a las 0:00 UTC. Si compartes un punto de acceso a la red (enrutador, wifi público, etc.) con muchas otras personas en la universidad o el trabajo, contáctanos a través de formulario de contacto.
¿Por qué me han bloqueado durante varios días seguidos?
Es posible que lo bloqueen si otras personas usan su computadora para acceder MrCutout. En ese caso, espere hasta que desbloqueemos su cuenta automáticamente a las 0:00 UTC. Si compartes un punto de acceso a la red (enrutador, wifi público, etc.) con muchas otras personas en la universidad o el trabajo, contáctanos a través de formulario de contacto.
¿Puedes desbloquearme?
Su cuenta se desbloqueará automáticamente a las 0:00 UTC. Si compartes un punto de acceso a la red (enrutador, wifi público, etc.) con muchas otras personas en la universidad o el trabajo, contáctanos a través de formulario de contacto.
6. OTRAS PREGUNTAS
¿Cómo puedo colaborar con MrCutout?
Si quieres ser uno de nuestros colaboradores, por favor contáctanos a través del formulario de contacto.
¿Puedo seguir tus redes sociales?
Puedes seguirnos en Facebook, Instagram, Pinterest y Google+
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